Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU SVICKYZLASKY.CZ

    Datum účinnosti: 1. března 2026

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

    GalaGlow Production s.r.o.
    IČO: 22531009
    Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha
    Spisová značka: C 417952/MSPH, vedená u Městského soudu v Praze
    E-mail: info@galaglow.cz
    Telefon: +420 722 003 705

    (dále jen „Prodávající“)

    a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při nákupu prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese:

    www.svickyzlasky.cz

    Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

    2. Charakter zboží

    1. Prodávající vyrábí ručně vyráběné svíčky z přírodních materiálů (např. sójový vosk).

    2. Vzhledem k ruční výrobě a přírodním materiálům se jednotlivé kusy mohou mírně lišit vzhledem, strukturou, odstínem či intenzitou vůně.

    3. Přirozené vlastnosti přírodního vosku (např. frosting, drobné nerovnosti, rozdílné chování při hoření v závislosti na prostředí) nejsou považovány za vadu výrobku.

    3. Uzavření kupní smlouvy

    1. Prezentace zboží na webu má informativní charakter.

    2. Kupující odesláním objednávky činí závazný návrh na uzavření smlouvy.

    3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.

    4. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ Kupující potvrzuje, že:

      • se seznámil s těmito Podmínkami,

      • byl informován o zpracování osobních údajů,

      • bere na vědomí povinnost uhradit cenu objednávky.

    5. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího zaslaným e-mailem.

    6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména z důvodu:

      • zjevné chyby v ceně,

      • nedostupnosti zboží,

      • podezření na zneužití systému.

    4. Cena a platební podmínky

    1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

    2. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

    3. Kupující může uhradit cenu:

      • online platební kartou,

      • bankovním převodem,

      • dobírkou (je-li nabízena).

    4. Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do úplného zaplacení.

    5. Dodání zboží

    1. Zboží je odesíláno zpravidla do 2–5 pracovních dnů.

    2. U zakázkové výroby může být dodací lhůta delší; Kupující je o tom informován před uzavřením smlouvy.

    3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.

    4. V případě viditelného poškození je doporučeno sepsat s dopravcem škodní protokol.

    5. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím.

    6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

    2. Odstoupení musí být odesláno e-mailem nebo písemně.

    3. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení.

    4. Kupující je oprávněn se zbožím nakládat pouze tak, aby se seznámil s jeho povahou a vlastnostmi.

    5. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku používání nad tento rámec (např. zapálení svíčky), odpovídá Kupující za snížení hodnoty.

    6. Prodávající je oprávněn započíst náhradu za snížení hodnoty proti vracené kupní ceně.

    7. Prodávající vrátí Kupujícímu i náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnější nabízené variantě dopravy.

    8. Pokud Kupující zvolil dražší dopravu, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnější možnosti.

    9. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

    10. Právo na odstoupení se nevztahuje na personalizované nebo upravené zboží.

    7. Nevyzvednutá zásilka

    Pokud Kupující nepřevezme zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy, vzniká Prodávajícímu nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.

    Tyto náklady mohou činit paušální částku 200 Kč odpovídající dopravným a balným nákladům.

    8. Práva z vadného plnění (Reklamace)

    1. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí.

    2. Za vadu se nepovažuje:

      • běžné opotřebení,

      • přirozené vlastnosti přírodních materiálů,

      • nesprávné používání,

      • tunelování způsobené krátkým prvním hořením,

      • nedodržení pokynů k zastřihování knotu,

      • subjektivní nespokojenost s intenzitou vůně.

    3. Reklamace musí obsahovat číslo objednávky a popis vady.

    4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

    5. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle zákona.

    9. Bezpečnost používání

    1. Svíčky musí být používány v souladu s přiloženými bezpečnostními pokyny.

    2. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným nebo nebezpečným používáním.

    10. Recenze zákazníků

    Prodávající zveřejňuje pouze recenze od zákazníků, kteří u něj skutečně nakoupili. Ověření probíhá prostřednictvím unikátního odkazu zaslaného po dokončení objednávky nebo jiným ověřením vazby mezi recenzí a konkrétním nákupem.

    11. Mimosoudní řešení sporů

    Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

    Česká obchodní inspekce
    www.coi.cz

    12. Závěrečná ustanovení

    1. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

    2. Znění Podmínek může Prodávající měnit; změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

    3. Kupní smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě.